⚡Zoho Desk è l’help desk pensato per trasformare il servizio clienti in un vero punto di forza del business, non solo in un centro costi.
📌Email, telefono, live chat, social, WhatsApp: tutti i canali in un’unica piattaforma omnicanale, con automazioni e AI a supporto del lavoro del team.
Con Zoho Desk è possibile:
✅ Gestire i ticket con priorità chiare e SLA definiti, mantenendo sotto controllo scadenze e livelli di servizio.
✅ Automatizzare i flussi ripetitivi (assegnazioni, risposte standard, notifiche), così il team si concentra sui casi ad alto valore.
✅ Sfruttare l’AI per suggerimenti di risposta, analisi del sentiment e anomalie nelle richieste dei clienti.
✅ Monitorare performance e soddisfazione clienti con report e dashboard già pronti.
Il tutto perfettamente integrato con le altre applicazioni Zoho, per avere una vista completa su clienti, vendite e attività.
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🎧 Approfondimento
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